termék

cikkek marketing pályázat tanúsítás adatbank kapcsolat Ajánlatkérés
E-mail:
Jelszó:
Kulcsszó:
Hírek, információk, tanácsok Vállalkozásod fejlesztéséhez!
Neve:
Email:

 Az ISO 9001 és a minőségirányítási alapelvek várható változásai

Az új ISO 9001 szabvány várhatóan 2015-ben jelenik meg a következő menetrend szerint:

2013. június: a CD (Committee Draft: bizottsági tervezet) szavazásra bocsátása,
2014. április: a DIS (Draft International Standard: nemzetközi szabvány tervezete) szavazásra bocsátása,
2015. július: az FDIS (Final Draft International Standard: nemzetközi szabvány végső tervezete) szavazásra bocsátása,
2015. szeptember: a nemzetközi szabvány kiadása (ISO 9001:2015).

termék


egy folyamat eredménye

1. MEGJEGYZÉS: Négy általános termékkategória létezik:

•  szolgáltatások (pl. szállítás);

•  szoftver (pl. számítógépprogram, szótár);

•  hardver (pl. egy motor mechanikai alkatrésze);

•  feldolgozott anyagok (pl. kenõanyag).

Sok termék különbözõ általános termékkategóriákba tartozó elemeket tartalmaz. Hogy ilyenkor a terméket szolgáltatásnak, szoftvernek, hardvernek, vagy feldolgozott anyagnak nevezik, a benne túlsúlyban levõ elemtõl függ.

Például a "gépkocsi", mint kínálati termék hardverbõl (pl. a kerekei), feldolgozott anyagokból (pl. az üzemanyag, a hûtõfolyadék), szoftverbõl (pl. a motor szabályozó szoftverje, a használati útmutató) és szolgáltatásból (pl. az eladótól kapott kezelési magyarázatok) áll.

2. MEGJEGYZÉS: A szolgáltatás legalább egy olyan tevékenység eredménye, amely szükségképpen a (be)szállító és a vevõ találkozásánál megy végbe és általában nem kézzelfogható. A szolgáltatás nyújtása tartalmazhatja például a következõket:

•  olyan tevékenységet, amelyet egy, a vevõ által beszállított kézzelfogható terméken végeznek (pl. gépjármû javítása);

•  olyan tevékenységet, amelyet egy, a vevõ által beszállított nem kézzelfogható terméken végeznek (pl. adó-visszaigényléshez bevételi kimutatás elkészítése);

•  nem kézzelfogható termék szállítása (pl. ismeretek átadásával kapcsolatos tájékoztatás közlése);

•  a vevõ számára környezet kialakítása (pl. szállodákban és éttermekben).

A szoftver információból áll, általában nem kézzel fogható; megjelenhet utasítások, üzletviteli módozatok, vagy eljárások alakjában.

A hardver általában kézzelfogható és mennyisége megszámolható jellemzõ A feldolgozott anyagok általában kézzel foghatók és mennyiségük folytonos jellemzõ. A hardvert és a feldolgozott anyagokat gyakran áruknak nevezik.

3. MEGJEGYZÉS: A minõségbiztosítás fõleg a tervezett termékre összpontosít.

Vissza a gyűjteményhez


Online tanácsadás

Kérdező: aranyvirag7
Kérdés: Tisztelt Cím ! Egy IX. József Attila lakótelepi társasházban lakom. A nyílászáróim elavultak, szeretném kicseréltetni azokat, de a lakóközösség nem járul hozzá, hogy közösen fogjunk neki. A kérdésem az lenne, hogy egyedül pályázhatok - e nyílászáró cserére .
A Válasz: Itt olvasható

Szakszótár

audit

auditbizonyítékok nyerésére és ezek objektív kiértékelésére irányuló módszeres, független és dokumentált folyamat annak meghatározására, hogy az auditkritériumok milyen mértékben teljesülnek MEGJEGYZÉS: A belsõ auditot, amelyet néha elsõ fél által végzett auditnak is n...