notification icon
Ne maradj le semmiről! Iratkozz fel értesítéseinkre!

Problémamegoldó technikák

hirdetes

Problémamegoldó technikák

Facebook logo

KÖVESS MINKET

FACEBOOKON

Probléma, hiba minden területen felmerülhet. Az alábbiakban néhány problémamegoldó technikát mutatunk be, mely segítségével nemcsak a probléma megoldása kivitelezhetõ, hanem a felmerülés okának meghatározása is megvalósítható.

Probléma:

egy tárgy vagy egy rendszer meghibásodik, és ennek a hibának, meghibásodásnak az eredete ismeretlen.

Hiba:

a megkívánt szinttõl, színvonaltól való (teljesítménybeli) eltérés (alulteljesítés, hézag a teljesítményben)

Problémamegoldás:

ok-okozati összefüggés keresése, vissza a kiindulási alaphoz, majd megoldás keresése. A problémamegoldás akkor hatékony, ha csoportosan végzik.

Ishikawa vagy halszálka diagram:

  • segít abban, hogy az ok kiderítésekor nem vonja el a figyelmet a probléma kialakulásának története
  • az okokra és nem a tünetekre fordítja a figyelmet

A módszer:

a diagram elkészítése csoportos, ötleteléssel kell elõhívni a kérdéseket és válaszokat.

hirdetes

A halszálka elkészítése: fej a probléma, a szálkák az okok. 5 fõ szálka: a munkaerõ, az anyag, a rendszer (módszer), munkaeszközök, munkakörnyezet.

Kérdések:

  • mi okozhatja a problémát. Ha fõ okcsoportokat találunk, azokat megjelöljük.
  • újabb kérdést teszünk fel egyenként, hogy mi okozta ezt vagy ezeket.
  • több lépésben lehet eljutni a végsõ okokig, amelyek kiderítése közel visz a megoldáshoz.

 

Brainstorming (ötletroham):

 A csoport rövid idõ alatt hozhat létre sok ötletet egy probléma megoldására, a probléma okának felderítésére. 5-7 fõ, kb. 15 percig ad ötleteket.

  • fejleszti a nyitott gondolkodást
  • mindenkit megmozgat

Szóbeli változat:

hirdetes
  • kérdés érthetõ megfogalmazása
  • minden csapattag egymás után elmondja az ötletét: kinevetni, bírálni nem szabad
  • minden ötletet jól láthatóan fel kell írni
  • a tagok addig mondják egymás után az ötleteiket, amíg mindenki nem „passzol”
  • a lista átnézése, a többszörös elõfordulások törlése
  • az ötletek értékelése

Írásbeli változat (affinitás diagram):

  • kérdés érthetõ megfogalmazása
  • mindenki felírja a saját minél több ötletét 1-1 öntapadós cédulára
  • beszélgetés nélkül mindenki csoportosítja a saját ötleteit
  • ötletcsoportok közös kialakítása

Forrás:

Ha tetszett ez a cikk, oszd meg ismerőseiddel, kattints ide:

MEGOSZTÁS MEGOSZTÁS MEGOSZTÁS

Ezek is érdekelhetnek

hirdetes

Szótár

elõírás (specifikáció)

dokumentum, amely követelményeket határoz meg MEGJEGYZÉS: Egy... Tovább

Vízipisztoly egy örök nyári szórakozás

A vízipisztoly egy örök klasszikus, ami mindig meg fogja találni a maga közönségét, legyen... Tovább

Tovább a lexikonra