A TVK Gyárfenntartó Kft. egy másik tanácsadó céggel kezdte el az ISO 9002 rendszer bevezetését még 1999-ben, majd a STnadard-Team Kft. segítségével szerezte meg a tanúsítványt. Hogyan, és milyen tapasztalatokkal? Cikkünkbõl kiderül.
A Tiszai Gáyrfenntartó Kft. 2001-ben szerezte meg az ISO 9002 minõségbiztosítási szabványnak való megfelelõséget igazoló tanúsítványt. Kalászi Istvánt, a vállalat ügyvezetõ igazgatóját kérdeztük az elmúlt évek tapasztalatairól:
- Miért döntöttek annak idején a minõségbiztosítási rendszer bevezetése mellett?
- K.I: A minõségbiztosítási rendszer kiépítésébe azért kezdtünk bele, mert legnagyobb (s abban az idõben szinte egyetlen) vevõnk, a TVK Rt megkövetelte az ISO tanúsítvány meglétét. Célunk az volt, hogy a lehetõ legolcsóbban szerezzünk tanúsítványt, így egy munkatársunkat, aki jól ismerte a TVK Rt rendszerét beiskoláztuk egy pár napos tanfolyamra, úgynevezett csoportos felkészítésre egy Budapesti tanácsadó cég szervezésében, és kollegánkra bíztuk a minõségbiztosítási rendszer kidolgozását. Az eredmény: kezelhetetlen, túlszabályozott rendszer, sok kárba menet pénz és energia. A végén már a pályázatai határidõ betartása is veszélybe kerül, így mégiscsak a STandard-Team Kft., mint tanácsadó cég bevonása mellett döntöttünk. Ennek eredményként sikerült határidõre megszerezni a tanúsítványt, s „mellékesen” egy jól mûködõ rendszert is kaptunk vele.
- Megérte bevezetni az ISO 9002-es minõségbiztosítási rendszert?
- K.I: Mindenképpen, hiszen a tanúsítvány megszerzése nélkül nem is maradhattunk volna talpon, és azok a dolgok, amit a szabvány megkövetel, ma már jogszabályi követelményként, alapvetõ vevõi elvárásként is megjelennek. Tehát ezen elõírásoknak egyébként is meg kell felelnünk, de így van egy mindenre kiterjedõ, hatékonyan mûködõ rendszerünk.
Összességében azt mondhatom, két részre bontható a minõségirányítási rendszer jelentõsége. Egyrészt amit a tanúsítvány megléte jelent kifelé, másrészt, amit a szabványnak megfelelõen mûködõ rendszer biztosít szervezeten belül. Én fõleg, ezt a rendet emelném ki.
- Mit jelent a Tiszai Gyárfenntartó esetében ez a rend a gyakorlatban? A feljegyzések pontos vezetését?
- A papírok vezetése fontos, de ez csupán egy része annak, ami a mindenre kiterjedõ rendet jelenti. Ide tartozik a telephely, az üzem, a külsõ munkaterületek rendezettsége, az anyagtárolása, a félkész és késztermékek megfelelõ kezelése, a külsõ elõírások pontos betartása. Ezek legalább akkora hatással vannak a vevõi elégedettségre, mint a tanúsítvány megléte.
- Milyen hátrányai voltak a bevezetett ISO rendszernek?
- Az ISO 9002 szerinti minõségbiztosítási rendszerben a szabvány sok adminisztrációt követelt, ez mindenképpen nagy teher volt munkatársaink számára. Az elmúlt évben azonban bevezettük az ISO 9001:2000 szabvány szerinti minõségirányítási rendszert, mely már sokkal kedvezõbb a hozzánk hasonló kis- és közép vállalatok számára. Kevesebb lett az adminisztráció, és nagyon hasznos, hogy a vállalatirányítás tervezése is bekerült a rendszerbe. Azt, hogy az elmúlt évben a TVK Rt-ben végzett sokmilliárdos nagyberuházásban megbízást kaptunk, a munkát reklamáció mentesen elvégeztük, és mindezt úgy, hogy nem volt szükség ideiglenes létszámbõvítésre, alvállalkozók bevonására nagyban köszönhetjük a stabilan mûködõ minõségirányítási rendszerünknek.
A tanúsító a következõképpen összegezte tapasztalatait a megújító audit után: A Tiszai Gyárfenntartó Kft.-nél nemcsak megfelel az ISO 9001 szabvány követelményeinek, de egy valóban jól mûködõ vállalatirányítási rendszert mûködtet. Minden munkatárs tisztában van a feladatával, hatáskörével, és akkor is tudják mi a teendõ, ha pillanatnyi probléma merül fel. A cég igen jelentõs fejlõdésen ment át mióta bevezette a minõségbiztosítási, illetve minõségirányítási rendszert, s ez a fejlõdés a minõség színvonalában, a gazdasági eredményekben, az infrastruktúrában egyaránt látványosan megmutatkozik.
Amennyiben Ön is egy ilyen hatékony, jól mûködõ ISO 9001 rendszert szeretne, kérje ajánlatunkat ide kattintva!
Forrás:
